昆山翌湾电子商务有限公司

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  • 单位性质:民营企业
  • 单位行业:商务服务业
  • 单位规模:301-1000人
  • 工作城市:昆山市
  • 发布日期:2018-05-11 11:04
信息来源: 苏州大学应用技术学院就业信息网 温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。

一、公司介绍

象翌集团创立于2004年,注册资本5000万,在国内累计投资总额达到2.3亿元人民币。象翌是一家拥有“物联、计算、结构”三项“微链”技术和“飞轮”平台,以“VR城”为主营业务的“技术驱动型用户链运营”企业。业务涉及互联网、通信、媒体、交通、金融等行业,并在北京、上海、广州和深圳设立了区域化经营中心。集团拥有4000名员工,10000多平方米的研发及运营服务基地。

昆山翌湾电子商务有限公司隶属于象翌上海运营中心,地处美丽的阳澄湖畔,作为集团重点打造的专业客服基地,依托集团业务发展,与国内知名品牌合作,为其提供一整套完善的客户服务解决方案。

二.招聘具体内容如下:

客服专员/主管/经理

岗位职责

1、售前售后问题咨询及信息登记反馈处理

2、官网网络在线,及时解答客户的咨询问题

任职资格

1. 具备基本的客户服务理念,或经工作实践、培训后具备相应的能力

2. 熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程

3. 熟练使用office、excel相关办公软件

4. 良好的表达、沟通说服能力

5. 工作执行力强,能按时完成领导交办的工作

6. 具备较强的工作责任心,有一定的抗压能力

 

质检专员/主管/经理

岗位职责
1、每日效能数据的及时关注和提取,并及时通报运营管理层和客服
2、每日质检案例抽检和打分,对客服的服务标准与业务流程进行控制管理
3、对质检工作中发现的问题进行及时和有效的反馈
4、对发现的质检中的个性及共性问题进行质检会议分析
5、定期制作质检工作报表
任职资格
1、半年以上相关工作经验
2、 熟悉呼叫中心质检工作内容及操作流程
3、 熟练使用办公软件
4、 具有敬业精神和拼搏精神
5、 形象气质佳,具备优秀的表达能力、沟通能力、规划能力

 

培训专员/主管/经理

岗位职责
1、负责辅助上级建立培训体系,制定/修改培训管理制度并执行
2、结合员工素质制定员工培训规划
3、负责新入职员工的培训
4、负责对公司内部进行培训需求调查
5、协助培训经理开发和设计培训课程,组织编写培训教材
6、负责组织实施培训及培训考核,协调跟进各部门培训及考核 
7、与相关部门配合、进行调查研究,明确培训目的
8.、协助建立员工培训档案
9、协助年度培训的总结及效果评估,反馈培训结果,并总结归档
10、完成上级安排的其他工作
任职资格
1、大专及以上学历,市场营销、电子商务或管理类相关专业
2、较熟悉员工培训管理
3、个性活泼,有耐心,主动积极,乐观,敬业、责任心强,善于与人沟通,具有团队合作精神
4、优秀的ppt制作能力、熟练使用excel、word、visio、xmind等办公软件
5、身体健康状况良好,精力充沛,能承受一定工作压力

 

薪酬福利

固定薪资+绩效奖金+五险+奖金+商业保险+4人间酒店式公寓宿舍+团队活动

实习生2600-3000(实习期间表现良好可留用)

正式员工3200+(上不封顶)

带薪培训,进组后有老员工带教

签正式实习合同

月度服务之星评比:200-800元/月/人

佳节福利

 

晋升通道,晋升空间广阔

客服专员垂直晋升通道:一线专员--专家、组长--运营主管--运营经理--运营总监--项目负责人

客服专员横向晋升通道:

客服专员--其他项目客服专员;

质检、培训--质培主管--质培经理--质培总监;

行政、人事部门等,.

 

…………….

我们会根据您的个人能力来提升您的岗位等级!我们会为您免费提供立体化的培训,让您真实操作各项业务服务,为您的职业发展打下良好基础,让您成为电子商务平台的专家。

 

工作地址:江苏省昆山市巴城镇学院路828号浦东软件园1号楼6楼E、F座

联系电话:0512-57776019,57776020,57776021

15162315441(微信同号)

邮箱:Tmallsuzhouhr@suneee.com(主题:姓名+应聘岗位)


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